Ressources en santé mentale pour les nouveaux arrivants au Canada
Un guide complet sur les services de santé mentale gratuits et à faible coût pour les nouveaux arrivants au Canada, incluant les lignes d'aide, les services de counseling, le soutien face au stress d'établissement et les ressources culturellement adaptées.
Pourquoi la santé mentale est importante pendant l'établissement
Déménager dans un nouveau pays est l'une des expériences les plus stressantes qu'une personne puisse traverser. Même lorsque l'immigration est un choix fait avec enthousiasme et espoir, le processus d'établissement comporte d'énormes défis psychologiques. Vous naviguez dans une nouvelle langue, une nouvelle culture, vous êtes séparé de votre famille et de vos amis, vous êtes incertain quant à votre carrière, vous faites face à des pressions financières et vous avez perdu les réseaux sociaux et les environnements familiers qui soutenaient auparavant votre bien-être.
Ces sentiments sont normaux et extrêmement courants chez les nouveaux arrivants. Les recherches montrent systématiquement que les immigrants et les réfugiés connaissent des taux plus élevés de stress, d'anxiété, de dépression et de solitude pendant leurs premières années dans un nouveau pays. Pour les réfugiés et ceux qui fuient les conflits ou la persécution, les défis peuvent être encore plus intenses, car ils peuvent également faire face aux séquelles psychologiques d'expériences vécues avant et pendant leur migration.
L'important à comprendre est que le fait de traverser des difficultés émotionnelles pendant l'établissement ne signifie pas que quelque chose ne va pas chez vous. Cela signifie que vous traversez une transition de vie exceptionnellement exigeante. Et au Canada, l'aide est disponible, souvent sans frais et dans de nombreuses langues.
Pour les ressources en santé mentale du gouvernement du Canada, visitez https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/services-sante-mentale/sante-mentale-obtenir-aide.html.
Défis courants en santé mentale pour les nouveaux arrivants
Comprendre ce que vous pourriez vivre peut vous aider à reconnaître quand chercher du soutien.
Le stress d'établissement
Le stress d'établissement est le fardeau psychologique cumulatif lié à l'adaptation à un nouveau pays. Il peut inclure une fatigue constante liée au fait d'opérer dans une nouvelle langue, une frustration face aux processus bureaucratiques (paperasse d'immigration, reconnaissance des titres de compétence, recherche d'emploi), une anxiété financière, notamment pendant la période avant d'obtenir un emploi stable, un sentiment d'être submergé par le nombre de tâches nécessaires pour établir une nouvelle vie, et un sentiment de perte pour la vie, les relations et l'identité que vous aviez dans votre pays d'origine.
Le choc culturel
Le choc culturel est une réponse psychologique bien documentée à la vie dans une culture inconnue. Il suit souvent un schéma prévisible : une phase initiale de « lune de miel » avec de l'enthousiasme, suivie d'une frustration et d'une désorientation à mesure que la nouveauté s'estompe et que les différences deviennent plus apparentes, puis une adaptation et une acclimatation progressives. La phase de frustration peut durer des mois et peut ressembler à une dépression.
L'isolement et la solitude
Laisser derrière soi votre réseau social de famille, d'amis, de collègues et de communauté est l'un des aspects les plus douloureux de l'immigration. Nouer de nouvelles relations prend du temps, surtout dans une nouvelle langue. Le temps hivernal peut aggraver l'isolement, car le froid et l'obscurité limitent la socialisation en plein air.
Le deuil et la perte
L'immigration implique de nombreuses formes de perte : la perte de votre identité professionnelle (si vos titres de compétence ne sont pas reconnus), la perte de statut social, la perte de contacts quotidiens avec les proches et la perte de pratiques culturelles et de routines familières. Ces pertes peuvent déclencher un processus de deuil similaire au deuil d'un décès, même si les pertes sont moins tangibles.
Le traumatisme avant la migration
Les réfugiés et certains immigrants peuvent porter les séquelles psychologiques d'expériences vécues avant et pendant la migration, notamment la guerre, la persécution, la violence, des voyages migratoires dangereux et de longues périodes dans des camps de réfugiés. Le trouble de stress post-traumatique (TSPT) est courant dans les populations réfugiées et nécessite un soutien spécialisé.
Ressources en cas de crise : si vous avez besoin d'aide maintenant
Si vous ou une personne que vous connaissez êtes en danger immédiat, appelez le 911.
Si vous êtes en crise ou avez des pensées suicidaires, les services suivants sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ligne d'aide 988 contre la crise suicidaire : Appelez ou envoyez un message texte au 988 depuis n'importe où au Canada pour obtenir un soutien immédiat en cas de crise en anglais et en français. C'est un service national lancé par le gouvernement du Canada. Pour plus d'informations, visitez https://988.ca/.
Services de crise Canada : Appelez le 1-833-456-4566 (disponible 24/7) ou envoyez un message texte au 45645 (disponible de 16 h à minuit HE). Le service est disponible en anglais et en français.
Jeunesse, j'écoute (pour les jeunes de moins de 20 ans) : Appelez le 1-800-668-6868, envoyez le message texte CONTACT au 686868 ou discutez en ligne à jeunessejecoute.ca. Disponible 24/7 en anglais et en français.
Ligne d'aide Espoir pour le mieux-être (pour les peuples autochtones) : Appelez le 1-855-242-3310 ou discutez en ligne. Disponible 24/7 en anglais et en français, avec du counseling disponible en cri, en ojibwé et en inuktitut sur demande.
Trans Lifeline : Appelez le 1-877-330-6366. Disponible pour les personnes transgenres et de genre divers.
Ces lignes de crise sont gratuites, confidentielles et accessibles à tous au Canada, quelle que soit leur situation d'immigration.
Services de santé mentale gratuits et à faible coût
Counseling dans les organismes d'établissement
De nombreux organismes d'établissement financés par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) offrent des services de counseling gratuits spécifiquement pour les nouveaux arrivants. Ces services sont conçus pour répondre au stress lié à l'établissement et sont souvent assurés par des conseillers qui comprennent l'expérience d'immigration et qui peuvent parler votre langue.
Pour trouver des services d'établissement dans votre région, notamment du soutien en santé mentale, utilisez le localisateur de services d'IRCC à https://ircc.canada.ca/francais/newcomers/services/index.asp.
Couverture provinciale de la santé
Dans la plupart des provinces, les visites chez un médecin de famille ou un omnipraticien pour discuter de préoccupations en santé mentale sont couvertes par votre assurance maladie provinciale. Votre médecin peut effectuer une évaluation initiale et, dans de nombreux cas, vous orienter vers un psychiatre (médecin spécialisé en santé mentale), dont les services sont également couverts.
Cependant, il existe des limites importantes. Les psychologues et les psychothérapeutes (thérapeutes non-médecins) ne sont généralement pas couverts par l'assurance maladie provinciale dans la plupart des provinces, sauf dans certaines circonstances particulières. Les délais d'attente pour les services de santé mentale financés par les fonds publics peuvent être longs, souvent des semaines ou des mois.
Si vous n'avez pas encore de médecin de famille, les cliniques sans rendez-vous peuvent fournir des évaluations et des orientations initiales en santé mentale.
Centres de santé communautaire
Les Centres de santé communautaire (CSC) partout au Canada offrent une gamme de services de santé, notamment du counseling en santé mentale, souvent sans frais ou selon une échelle mobile basée sur le revenu. De nombreux CSC ont du personnel spécialisé dans la santé des nouveaux arrivants et peuvent offrir des services dans plusieurs langues. Demandez à votre travailleur d'établissement où se trouve le CSC le plus proche.
Services hospitaliers
Les services d'urgence psychiatrique des hôpitaux sont disponibles pour les crises de santé mentale. Si vous vivez une urgence en santé mentale (détresse grave, symptômes psychotiques ou pensées suicidaires actives), rendez-vous à l'urgence de l'hôpital le plus proche ou appelez le 911. Ces services sont couverts par l'assurance maladie provinciale.
Cliniques de counseling universitaires
De nombreuses universités ayant des programmes d'études supérieures en psychologie exploitent des cliniques de counseling à faible coût où des étudiants diplômés supervisés offrent de la thérapie à des tarifs réduits (souvent de 10 $ à 30 $ par séance). Ces étudiants sont étroitement supervisés par des psychologues agréés et fournissent des soins de haute qualité.
Avantages sociaux de l'employeur
Si vous êtes employé, vérifiez si votre employeur offre un Programme d'aide aux employés (PAE). Les PAE fournissent des conseils à court terme gratuits et confidentiels (généralement 4 à 8 séances) pour les employés et leurs familles. Les services PAE comprennent souvent des conseillers multilingues et sont disponibles par téléphone, vidéo ou en personne.
Soutien en santé mentale culturellement adapté
La santé mentale est comprise et discutée différemment selon les cultures. Dans de nombreuses cultures, les problèmes de santé mentale sont fortement stigmatisés, et chercher l'aide d'un thérapeute peut sembler inhabituel ou inconfortable. Les services de santé mentale canadiens reconnaissent de plus en plus cela et s'efforcent de fournir des soins culturellement adaptés.
À quoi ressemblent des soins culturellement adaptés
Un conseiller culturellement adapté respectera votre bagage culturel et la façon dont il façonne votre compréhension de la santé mentale. Il n'imposera pas de modèles thérapeutiques occidentaux s'ils ne vous conviennent pas. Il sera ouvert à discuter de vos expériences de racisme, de discrimination ou d'adaptation culturelle. Il comprendra les facteurs de stress spécifiques liés à l'expérience d'immigration. Il pourra peut-être communiquer dans votre langue ou travailler avec un interprète.
Trouver un thérapeute culturellement approprié
Lorsque vous cherchez un thérapeute, vous pouvez demander à des organismes d'établissement de vous recommander des conseillers qui travaillent avec des nouveaux arrivants de votre communauté culturelle. Vous pouvez poser des questions aux thérapeutes potentiels sur leur expérience de travail avec des immigrants et leur approche des différences culturelles. Les organismes communautaires qui servent des communautés culturelles ou ethniques spécifiques peuvent avoir du counseling interne ou peuvent vous orienter vers des prestataires appropriés.
Les barrières linguistiques
Les barrières linguistiques constituent un obstacle important à l'accès au soutien en santé mentale. De nombreux prestataires et lignes d'aide offrent des services dans plusieurs langues. Lorsque vous appelez une ligne d'aide, demandez si un interprète est disponible dans votre langue. Certains organismes d'établissement et centres de santé communautaire embauchent spécifiquement des conseillers multilingues.
Soutien en santé mentale pour les réfugiés
Les réfugiés ont souvent des besoins particuliers en santé mentale liés au traumatisme avant la migration, aux stress du processus de détermination du statut de réfugié et aux défis de l'établissement. Plusieurs programmes servent spécifiquement les populations de réfugiés.
Counseling d'établissement financé par IRCC : Les organismes d'établissement fournissent un soutien spécialisé aux réfugiés pris en charge par le gouvernement (RPG) et aux réfugiés parrainés par le secteur privé, notamment des orientations en santé mentale et un soutien en cas de crise.
Centre canadien des victimes de la torture (CCVT) : Fournit des services de réadaptation aux survivants de la torture, de la guerre et de la violence organisée. Bien que basé à Toronto, il peut fournir des références partout au Canada. Visitez https://ccvt.org/.
Programmes provinciaux de santé pour les réfugiés : Certaines provinces disposent de cliniques spécialisées de santé pour les réfugiés qui fournissent des services de santé mentale dans le cadre de soins de santé globaux. Demandez à votre travailleur d'établissement quels sont les services de santé pour les réfugiés dans votre province.
Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) : Les demandeurs d'asile et certains autres groupes qui n'ont pas encore de couverture provinciale de santé peuvent être admissibles à une couverture en santé mentale dans le cadre du PFSI. Pour plus de détails, visitez https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/refugies/aide-au-canada/soins-sante/programme-federal-sante-interimaire/renseignements-couverture.html.
Stratégies d'auto-assistance et de bien-être
L'aide professionnelle est importante, mais il y a aussi des choses pratiques que vous pouvez faire chaque jour pour soutenir votre santé mentale pendant le processus d'établissement.
Rester en contact
Faites des efforts pour maintenir des relations avec des personnes qui comprennent votre expérience. Rejoignez un groupe communautaire, participez à des événements culturels, visitez un lieu de culte ou connectez-vous avec d'autres nouveaux arrivants par le biais de programmes d'établissement. Même de brèves interactions peuvent réduire les sentiments d'isolement.
Maintenir des routines
L'établissement de routines quotidiennes procure un sentiment de stabilité et de contrôle pendant une période de changement majeur. Des heures de repas, des horaires de sommeil, des exercices et des activités sociales réguliers créent un cadre qui soutient le bien-être mental.
Activité physique
L'activité physique est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer l'humeur, de réduire l'anxiété et de gérer le stress. Même une marche de 30 minutes par jour peut faire une différence significative. De nombreux centres communautaires et YMCA offrent des abonnements subventionnés ou gratuits pour les nouveaux arrivants et les familles à faible revenu.
Limiter les nouvelles et les médias sociaux
L'exposition constante aux nouvelles de votre pays d'origine, surtout si elles impliquent des conflits ou des crises, peut augmenter l'anxiété et vous empêcher de vous concentrer sur votre vie au Canada. Fixez des limites quant au temps que vous consacrez à la consommation de nouvelles et aux médias sociaux.
Reconnaître vos sentiments
Donnez-vous la permission de vous sentir triste, frustré, nostalgique ou submergé. Ces sentiments font partie normale de l'expérience d'établissement. Les reconnaître est plus sain que de les supprimer.
Célébrer les petites victoires
L'établissement est un marathon, pas un sprint. Célébrez les petites réalisations : votre première conversation en anglais, votre premier ami canadien, votre premier emploi, votre première déclaration de revenus. Chacune représente un véritable progrès.
Chercher une communauté
Les communautés religieuses et culturelles, les ligues sportives, les organisations de bénévolat, les cours de langue et les groupes de parents sont tous des endroits où vous pouvez trouver du soutien social et un sentiment d'appartenance. Construire une communauté au Canada prend du temps, mais c'est l'un des investissements les plus importants que vous puissiez faire pour votre bien-être.
Ressources en santé mentale par province
Chaque province offre ses propres services de santé mentale et lignes d'aide en plus des ressources nationales mentionnées ci-dessus.
Ontario : ConnexOntario fournit des informations sur les services de santé mentale à travers l'Ontario. Appelez le 1-866-531-2600 ou visitez https://www.connexontario.ca/.
Colombie-Britannique : Ligne de soutien en santé mentale de la C.-B. au 310-6789 (sans indicatif régional). Visitez https://www2.gov.bc.ca/gov/content/health/managing-your-health/mental-health-substance-use.
Alberta : Ligne d'aide en santé mentale d'Alberta Health Services au 1-877-303-2642. Visitez https://www.albertahealthservices.ca/amh/amh.aspx.
Québec : Info-Social au 811 (option 2) fournit une consultation psychosociale. Visitez https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/info-social-811.
Manitoba : Ligne de prévention du suicide et de soutien du Manitoba au 1-877-435-7170 (disponible 24/7).
Saskatchewan : HealthLine au 811 fournit des informations et des orientations en santé mentale.
Nouvelle-Écosse : Ligne de crise en santé mentale au 1-888-429-8167 (disponible 24/7).
Nouveau-Brunswick : Ligne d'aide Chimo au 1-800-667-5005 (disponible 24/7).
Vous n'êtes pas seul dans ce que vous vivez, et chercher de l'aide est un signe de force, non de faiblesse. Le Canada dispose de ressources pour vous soutenir, et plus tôt vous y accédez, plus tôt vous pourrez commencer à vous sentir mieux.
Pour des informations complètes sur la santé mentale du gouvernement du Canada, visitez https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/services-sante-mentale/sante-mentale-obtenir-aide.html.
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